Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa prioridade na Loja Dalucca é a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva e garantir que você esteja satisfeito com sua aquisição.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto pela legislação brasileira do consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções. Providenciaremos o rastreamento para o retorno do produto, sem custo adicional para você.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os procedimentos para a troca ou devolução do item defeituoso.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, seguindo as políticas do banco emissor do cartão de crédito ou instituição financeira.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de troca e devolução, e serão devidamente informados no momento da compra.

Contato

Em caso de dúvidas ou suporte, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco para obter assistência.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (21) 96424-7070
E-mail: contato.dalucca@gmail.com
Endereço: Avenida Albardão, 50, Apto 201, Campo Grande, CEP: 23070-130 Rio de Janeiro - RJ